lunedì, Giugno 14, 2021
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Windows 10: Microsoft rilascia video per risolvere l’errore APC_INDEX_MISMATCH delle stampanti di rete

Microsoft ha fornito ulteriori informazioni sul bug che si stata presentando relativo alle stampanti di rete in seguito all’ultimo aggiornamento.

L’errore che si presenta è: APC_INDEX_MISMATCH

APC_INDEX_MISMATCH

L’azienda di Redmond ha condiviso un fix temporaneo che permette di utilizzare la stampante evitando cosi la comparsa del famigerato BSOD (Blue Screen Of Death).

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Microsoft spiega che, dopo l’installazione degli aggiornamenti KB5000802 (Windows 10 20H2/2004), KB5000808 (Windows 10 1903), KB5000822 (Windows 10 1809) e KB5000809 (Windows 10 1803), viene mostrato il BSOD con l’errore APC_INDEX_MISMATCH quando l’utente cerca di stampare con specifiche stampanti in alcune app.

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Il problema si verifica in particolare con un sottoinsieme di driver Tipo 3. Per identificare il driver è sufficiente aprire il servizio Gestione stampa (printmanagement.msc) e leggere la colonna “tipo di driver” in Server di stampa > [nome computer] > Stampanti.

In attesa del fix definitivo è possibile applicare un workaround che prevede l’uso della stampa diretta (Direct Printing). L’utente deve aprire il prompt dei comandi e digitare quanto segue per verificare se la funzionalità è già attiva:

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  • rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n nome_stampante

Se nella riga Attributi non è presente la parola “Direct”, allora deve essere digitato il seguente comando:

  • rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n mome_stampante attributes +direct

Questa soluzione provvisoria permette di ripristinare la stampa con le applicazioni a 32 bit su Windows a 64 bit.

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Per stampare con applicazioni a 64 bit su Windows a 64 bit o con applicazioni a 32 bit su Windows a 32 bit è necessario seguire una procedura più complessa, come illustrato nel video pubblicato da Microsoft.

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